----厦门国际航空港集团是一个以机场业为主的专业化投资管理集团，目前拥有厦门、福州和龙岩三个机场，是福建航空业的龙头企业。集团公司多年来一直致力于文明单位的建设工作，着力打造文明口岸形象。在省市文明办的指导下，以“三个代表”重要思想为指导，以“追求卓越绩效，尽心奉献社会”为宗旨，奉行“精诚、敬业、进取、奉献”的企业精神，在企业快速发展的同时，不断提高服务水平和文明创建工作水平，积极推动文明建设，取得丰硕成果。
----现将厦门空港集团近年来文明建设工作的主要做法、取得成效、经验及体会汇报如下：

----一、思想重视，切实落实各项措施
----集团公司党委对文明建设工作高度重视，始终把提高服务品质、培养高素质员工队伍作为首要任务。08年集团公司重新调整“创建文明城市空港领导小组”，为厦门空港集团文明建设工作的有效开展提供了组织保障。为进一步加强文明创建工作，集团公司通过开展一系列活动，营造文明创建的良好氛围，使集团公司的文明创建工作呈现出活跃、创新的态势。
----二、以人为本，营造和谐候机环境
----候机楼是机场文明形象的关键所在。厦门空港十分重视营造和谐温馨的候机环境，两年来累计投入资金近7000万元对候机楼的服务设施、设备进行改造，进一步提高了候机楼的服务保障能力，并且启用自助值机服务，方便旅客出行。
----三、找准切入点，持续创新，竭力打造服务精品
----厦门空港以建设“温馨空港”为切入点，通过为特殊旅客设立值机专柜、航班延误特别服务、为老弱病残孕及晚到旅客设立旅检绿色通道等创新举措以及设立行检“爱心岛”、特殊旅客“爱心通道”等项目打造精品服务，持续推进服务创新。同时针对航班延误这一重难点问题，成立服务保障专家组，提高航班信息通报准确度，有效提高了旅客满意度。2007年厦门空港再次获得“全国用户满意工程先进单位”称号。
----四、加强培训，培养高素质的员工
----开展普法教育，培养员工守法意识。建立科学的员工培训教育体系，开设专业课、企业文化课、道德教育课等课程供员工选修。建立学分制，要求每个员工每年必须完成一定的学分。2007年集团重新修订了《培训管理规定》，将培训工作纳入绩效管理，一方面加强对中层干部管理能力的培训，另一方面广泛开展“岗位技能大练兵”活动，提高了基层员工队伍的职业素养。
----五、评优评先，发挥示范岗位作用。
----各单位以创建文明城市和创建文明机场为契机开展“执勤能手”、“文明标兵”等评比活动，鼓励广大员工向模范、标兵学习，提升员工服务意识、文明程度和职业素养。同时，加强“青年文明号”和“巾帼文明岗”与外界优秀团体的交流，不断充实完善服务工作的内涵和外延，持续提高服务水平。2007年安护中心旅检科被民航总局授予“国家级青年文明号”称号；2008年厦门空港地勤公司运行服务科被授予“全国级巾帼文明岗”称号。
----六、长效机制，增强企业的凝聚力
----党的十七大召开后，集团党委及时组织各基层党组织和全体党员干部学习讨论党的十七大精神，统一思想，提高认识，不断增强学习贯彻党的十七大精神的自觉性和主动性，切实把党的十七大精神贯彻落实到生产、经营和服务的各个方面。加强思想作风建设，加强领导班子成员间的团结协作。完善实施党支部目标管理责任制，引导员工树立正确观念，提升企业凝聚力。抓好青年团工作，充分发挥他们在企业文化建设中的作用，通过开展各类活动，提高公司的凝聚力和向心力。
----七、群策群力，携手共创文明工作
----文明工作的创建，温馨空港的塑造仅靠厦门国际航空港集团公司自身是无法完成的。为此，厦门空港注重与边检、武警中队等驻场单位开展共建活动，并加强与航空公司的沟通与合作，通过共建工作的开展，使一些较为棘手的问题得到较好的解决，也使得文明机场、温馨空港的形象更加真实、丰满。
----八、热心公益，积极奉献回馈社会
----集团组织广大干部职工参与“万人献爱心”、“扶贫助学”等献爱心活动，积极履行社会责任。2006-2007年向厦门市教育基金捐资两次共40万元，帮助翔安区农村80名贫困大学生完成学业；出资11万元完成华安希望小学的校舍维修工作；出资10万元完成大帽山小学的校舍维修工作；向厦门市老年基金会捐赠100万元，用于支持厦门市爱心护理院建设；向龙岩老区学校捐赠100万元，支援教育事业。集团在积极参与各项公益事业的同时，做好对内爱心援助工作，利用集团内部建立的“空港爱心互助基金”，两年来及时资助了三地机场15位特困员工，援助金额达143800元，帮助他们度过难关，有效营造了“和谐企业”的氛围。
----九、积极投身抗震救灾工作，帮助灾区人民。
----1、踊跃捐款，支援地震灾区。5月12日地震灾害发生后，集团党委立即召开会议研究抗震救灾工作，决定向灾区捐款150万元，并以集团党委的名义向厦门、福州、龙岩三地机场全体员工发出“支援地震灾区，积极奉献爱心”捐款倡议书。5月23日集团通过厦门市红十字基金会向地震灾区捐款150万元。同时，三地员工也积极捐款，截至5月29日集团公司共有9361人次参与捐款，共向灾区捐款2589179.6元。此外，集团公司团委紧急动员各团组织和广大团员投身抗震救灾的工作也取得良好成效。今年获得共青团表彰的先进集体和个人把获得的5800元奖金也全部捐献给灾区。货代公司也再次组织员工捐款，共筹得爱心款54,784元捐献给厦门红十字基金会，用于四川省什邡市红白镇中心小学的校舍重建。
----2、救灾航班免收起降费，积极运送地震灾区转送伤员。地震灾害发生后，福厦两地机场全面开展各类赈灾航班保障工作，积极运送地震灾区转送伤员及伤病灾民家属，并且对各类赈灾航班免收起降费、地面服务费等费用，简化抗震救灾危险品运输安检手续，为运输救灾物资的包机提供免检便利，进一步完善了抗震救灾绿色通道。
----3、慰问家乡受灾员工。地震发生后，集团迅速组织各单位了解家乡受灾员工的情况，给受灾员工家里发送慰问信，并随信汇款500元，以表达集团公司对他们的关心和慰问。